Aurai-je assez de temps pour me familiariser avec un nouvel outil ? Comment vais-je être formé ? Suis-je capable de sortir de ma zone de confort ? Les questions liées à l’apprentissage d’un nouveau logiciel CFAO sont nombreuses. Peur de l’inconnu pour les équipes, prise de risque pour les entreprises, décryptons ensemble les appréhensions liées à l’apprentissage d’un nouveau logiciel CFAO et les clés pour passer cette étape avec brio !
Julien Poirot
Les appréhensions liées à l’apprentissage d’un nouveau logiciel de CFAO
Du côté de l’entreprise
De manière générale, le mécanisme d’apprentissage apporte une charge de travail, de stress et d’incertitudes sur les personnes concernées. L’entreprise s’en retrouve naturellement déstabilisée. Outre l’acceptation de la perte de productivité inhérent à tout apprentissage, l’entreprise doit réellement apporter son soutien moral au collaborateur en formation.
Chacun est différent devant cette épreuve. Sans soutien, certains peuvent plus rapidement que d’autres perdre confiance en leurs capacités d’adaptation avec la peur de ne pas y arriver. Cela est encore plus vrais au début, car cette période est généralement propice au découragement et au doute.
Pour un manager
Un responsable doit accepter et être convaincu que la perte de productivité est un passage obligatoire pour espérer accroitre les performances de l’entreprise.
Cela est facile à dire alors que les dossiers s’empilent, le retard s’accumule et quelques erreurs apparaissent… Mais lui mieux que quiconque peut faire le bilan de sa vie et voir que celle-ci est un apprentissage permanent, une succession d’échecs, de remises en cause, de réussites…
Et finalement, la personne qu’il est aujourd’hui est plus performante que celle d’hier. Personne n’est née avec une habilité exceptionnelle sur un logiciel !
Pour les équipes
Ceux qui vont être formés vont naturellement passer par plusieurs phases, c’est le fameux effet Dunning-Kruger :
En moins extrême, plus léger et surtout plus concret :
- Phase Huh ?
« Je viens de découvrir qu’un univers autre que le dessin papier me permettrait de gagner du temps. Cette « chose » étrangère me parait bien obscure en tout point. »
- Phase Je sais tout
« Je suis convaincu, j’ai acheté ma solution logiciel bien évidemment la formation qui va avec. Les autres y arrivent, pourquoi pas moi ? quand je regarde les autres faire ça parait tellement facile! »
- Phase Il y a plus que je ne pensais
« Je sors de formation, quelle claque ! (le mot est faible). Le mur à gravir est bien plus haut que celui imaginé… Je me console en me disant que de retour au bureau et après une bonne nuit tout ira mieux…»
- Phase Je ne comprendrai jamais
« …. Et non, après une bonne nuit, 10 cafés, j’ai un escalier à produire et j’ai le syndrome de la page blanche. Je pensai avoir compris mais ce n’est pas le cas, je ne sais pas par quoi commencer, je ne sais même pas pourquoi j’ai acheté ce logiciel ! D’ailleurs je pense même que je vais le rendre ! »
- Phase Ça commence à avoir du sens
« Finalement je me suis accroché, je me suis souvenu de mes premiers coups de pédale en vélo qui se sont terminés au sol, de mon premier footing de 5 minutes où j’ai cru mourir, de mes premier haltères de 200g que j’ai soulevé… puis j’ai pris le temps de voir où j’en suis maintenant… et le chemin parcouru semé de doutes et d’échecs… que j’ai surmonté!
Je viens de prendre conscience que prendre en main un logiciel c’est EXACTEMENT pareil. »
- Phase Croyez-moi c’est compliqué
« L’orage est passé, il est derrière moi, je suis autonome ! Ça n’a pas été simple… mais finalement avec du recul c’est juste que j’avais oublié ce qu’APPRENDRE voulait dire, ce que ça impliquait.
Ça n’a pas été simple tous les jours mais j’y suis arrivé, j’en suis même fier !
Je ne peux que conseiller chacun de faire ce « travail » sur soi car on en sort grandi ! »
Comment réussir l’apprentissage d’un nouveau logiciel de CFAO ?
En étudiant cette courbe d’apprentissage, force est de constater que le chemin peut être long avant d’atteindre la dernière étape.
Existe-t-il une recette miracle pour atteindre ce succès ?
La réponse est oui ! Elle n’est pas magique, pas universelle et encore moins payante (pour une fois). Elle porte même un nom : le bon sens. Et devinez quoi ? Elle marche avec tout !
- Régularité
C’est surement le plus important, privilégier la qualité à la quantité, et surtout des sessions d’apprentissages réalisées de manière régulière. Nous avons tous en tête notre régime démarré le 02 janvier ou notre première semaine d’abonnement à une salle de sport… - Discipline
Lié au point précédent, si je fais un après-midi de pratique dans la semaine, je m’y tiens! Il y aura toujours un millier de raisons de ne pas le faire, il faut tenir bon ! - Confiance
Des échecs il y en aura, des doutes aussi. Des choses que l’on n’arrive pas à faire, qu’on ne comprend pas… tout ça c’est NORMAL ! On garde confiance en soi et on avance même si on ne voit pas encore le bout du tunnel. Un tunnel sans fin ça n’existe pas (sinon c’est une grotte J). - Etre humble
Humble sur le fait qu’être en phase d’apprentissage nécessite des usages simples. Ce n’est pas la peine d’essayer de conduire une propulsion sous la pluie après avoir passé son permis ou sauter en parachute après avoir appris où se trouve la poignée d’ouverture ! En plus d’être stupide, c’est dangereux pour vous et parfois même pour les autres (entreprise).
Je suis sûr que vous voyez où je veux en venir ! Sorti de formation, on ne s’amuse pas à dessiner la Tour Eiffel, ni un escalier sur 5 étages, ni même un garde-corps super compliqué que l’on n’a pas l’habitude de réaliser.
On commence simple, il faut que vous puissiez vous concentrer sur le logiciel et pas sur l’ouvrage. On avance pas à pas en ajoutant peu à peu des concepts nouveaux.
Voici une belle série de choses très faciles à dire et moins simples à faire, j’en suis parfaitement conscient. Pourtant je suis sûr que tout cela vous parait évident et qu’en suivant ces conseils très basiques, on ne peut que y arriver.
Il vous sera difficile d’appliquer ces méthodes si votre environnement est « contre-vous ». Il faut que le contexte soit un maximum propice à l’apprentissage. Il y aura toujours des remarques du type :
« Avant tu allais plus vite », « 3h pour ça ?? en 5 minutes c’est fait à l’atelier », « je t’ai acheté un logiciel pour gagner du temps, pas pour perdre de l’argent », « c’est simple pourtant, je ne comprends pas pourquoi tu es si long ».
Même si ces phrases ne sont pas dites, vous les ressentirez peut-être… Il faut alors tenir bon, garder le cap et avancer.
La gamme de solutions CAO, FAO, ERP TopSolid
TopSolid : en quoi son apprentissage est-il accessible à tous ?
Vous l’aurez compris, l’apprentissage de TopSolid ou de n’importe quel autre logiciel est avant tout une démarche psychologique. Ce n’est pas vraiment une question d’intelligence ou d’une quelconque autre faculté. J’ai vu des jeunes se décourager au bout d’un mois et des plus anciens découvrir une nouvelle passion…J’ai vu aussi des gens très intelligents ne sachant pas changer leurs habitudes, et d’autres sans confiance en eux devenir de véritables utilisateurs référents.
Bien entendu, TOPSOLID met tout en œuvre pour faciliter cet apprentissage et provoquer la réussite. :
- La solution est intuitive, permet de contourner tous les problèmes que vous allez rencontrer
- La formation est adaptée à votre métier et dispensée dans des conditions optimales
- Les manuels sont détaillés, imagés et bien écrit pour être repris facilement de retour en entreprise
- Le support téléphonique est à votre disposition de manière illimité
- Les équipes techniques sont là pour répondre à vos questions les plus complexes
- Un forum d’utilisateurs passionnés et qui se feront un plaisir de vous aider sur leur temps libre
[…]
Des milliers de clients y arrivent, pourquoi pas vous ?
Le mot de la fin : mon expérience face à l’apprentissage de l’inconnu
Je ne serai pas très honnête de vous raconter tout cela sans vous partager 2 moments de ma vie qui permettront à chacun surement de se reconnaître et de comprendre. 2 moments de ma vie où j’ai « surfé » sur la courbe de confiance et où je suis passé par tous les stades ci-dessus.
#1 Fin d’études, diplôme en poche, je suis à la recherche de nouveaux défis, je m’oriente sur le permis bateau !
J’étais en phase « je sais tout » et devinez quoi ? Je l’ai loupé… Comment c’est possible ? J’ai loupé l’ingrédient « être humble ».
J’ai honte mais j’assume, j’ai fait n’importe quoi, j’ai révisé une semaine avant l’examen et je n’en suis pas fier.
Pire, quand j’ai passé le second examen j’avais la boule au ventre de peur d’échouer une nouvelle fois alors que je m’étais préparé sérieusement. Si j’avais fait les choses correctement dès le début j’aurai été surement moins ridicule et bien moins stressé !
#2 J’ai commencé il y a quelques années à m’intéresser au Kitesurf. Vous savez, les supers gars sur une planche tractée par un cerf-volant sur l’eau et qui font des figures acrobatiques incroyable J. Ça avait l’air simple sur les vidéos… Bon quand j’ai commencé les cours je ne vous cache pas que j’étais vraiment en mode « Je ne comprendrai jamais rien ».
Pourquoi mon voisin qui à 200 ans y arrive sans forcer alors que moi je me fais secouer comme un sachet de thé dans une tasse ?! Pourquoi quand le moniteur me dit « attends je te montre c’est super simple » et que quand je pratique c’est tout de suite moins beau ?
Après des kilos de sel avalé, je suis maintenant en phase « ça commence à avoir du sens ». Ok, ce n’est pas en tenant 20 secondes sur une planche que je vais forte impression mais j’ai compris le « truc ». Ce truc qui permet de me faire tenir en me disant maintenant « je crois que je vais y arriver ».
