De sa mise en place à sa prise en main, l’implémentation d’un logiciel de CFAO au sein de l’entreprise représente un chantier d’envergure, qui nécessite de mobiliser des ressources humaines sur la durée. Conscient de cette problématique centrale, TOPSOLID place l’accompagnement et la proximité avec ses clients au cœur de ses valeurs. Ce faisant, l’éditeur de solutions logicielles CFAO/ERP permet à l’entreprise de surmonter l’obstacle de complexité inhérent à la mise en œuvre d’outils indispensables à son développement. L’entreprise s’assure de mener à bien son projet, plus rapidement. Comment se traduit cette proximité ? Comment TOPSOLID accompagne les utilisateurs TopSolid sur le long terme ? Explications.
Un accompagnement dès la phase préliminaire du projet CAO/FAO
Un projet CAO/FAO se concrétise en plusieurs étapes. En amont, l’entreprise définit ses objectifs et établit son cahier des charges en vue de choisir la solution la mieux adaptée. Cette étape peut être source de difficultés pour l’entreprise : quelles sont les spécificités métier à prendre en compte dans le choix du logiciel ? Quelles fonctionnalités exiger pour profiter des meilleurs bénéfices de l’outil ? Les dirigeants n’ont pas nécessairement un regard extérieur sur leur activité, ni une connaissance approfondie des rouages du logiciel CAO/FAO.
C’est pourquoi TOPSOLID déploie ses équipes dans votre entreprise en amont même du choix du logiciel.
Un commercial et un technicien spécialisé viennent à votre rencontre, afin de cerner avec vous les contraintes techniques et économiques liées à votre projet, à votre activité, et préciser ainsi vos besoins techniques.
Vos besoins techniques et le budget nécessaires sont alors évalués.
- Au terme de cette rencontre, un second rendez-vous est organisé dans vos locaux afin de réaliser une présentation personnalisée auprès de vos équipes. La démonstration/présentation est adaptée en fonction des besoins déterminés conjointement lors de la première rencontre. En découvrant le fonctionnement et les bénéfices d’une solution personnalisée aux besoins de votre entreprise, vous êtes en mesure de choisir votre outil en connaissance de cause.
La mise en place d’un CAO/FAO est un investissement sur le long terme, il est indispensable d’opter pour la solution la mieux adaptée : c’est ce que TOPSOLID permet grâce à son accompagnement et ses conseils personnalisés dès l’étape préliminaire de votre projet.
Une formation certifiante pour vos équipes dans nos agences TOPSOLID
Chaque offre TopSolid inclut une formation complète offerte à vos utilisateurs au sein d’une agence TOPSOLID. L’éditeur des produits TopSolid compte pas moins de 5 agences en France, pour une proximité géographique bénéfique. Paris, Nancy, Nantes, Lyon ou Toulouse : vous pouvez déployer vos équipes en formation dans l’agence de votre choix.
Les formations TopSolid sont reconnues par l’Etat et enregistrées au sein de l’inventaire CNCP. Titulaires d’une certification reconnue, vos équipes s’offrent une valeur ajoutée non négligeable et étendent solidement leur champ de compétences. L’entreprise en tire des bénéfices considérables.
Vous avez des contraintes spécifiques ? Les formateurs TopSolid se déplacent : un consultant dédié se rend directement dans votre entreprise pendant toute la durée nécessaire au déploiement et au paramétrage de votre solution, et s’assure par la même occasion de former efficacement vos équipes.
Des conseillers experts et disponibles par téléphone pour toute question
Titulaire d’une licence pour un logiciel CAO/FAO, vous bénéficiez via la hotline TOPSOLID d’un support client illimité pendant une période minimum de 6 mois. Vous bénéficiez ainsi d’une mise en relation directe et prioritaire avec des professionnels basés en France : grâce à un service client compétent et réactif, apte à suivre votre dossier de manière personnalisée, vous êtes accompagné dans les premiers temps de la mise en place de votre solution CFAO. Cette forme d’accompagnement téléphonique est rassurante : les équipes utilisatrices des outils TopSolid savent qu’elles peuvent se reposer sur des experts en cas de question, de doute ou de difficulté quels qu’ils soient.
La mise en œuvre de votre projet se fait dans les meilleures conditions, rapidement et efficacement.
A noter : la hotline est l’occasion pour TOPSOLID de recenser les problématiques récurrentes de ses clients. Les produits TopSolid peuvent ainsi être régulièrement mis à jour et améliorés eu égard aux exigences et aux besoins des utilisateurs formulés lors de leur conversation avec le service client. Forte de sa proximité avec le client, TOPSOLID est en mesure de proposer des solutions toujours plus performantes, toujours mieux adaptées.
Une maintenance sur toute la durée de votre licence CFAO pour une proximité à long terme
Vous avez la possibilité d’opter pour un contrat de maintenance spécifique. Votre accès à un support client dédié est illimité pendant toute la durée de votre contrat de licence. Ce contrat vous donne également accès à chaque nouvelle version du logiciel garantissant ainsi la pérennité de votre investissement.
En parallèle, TOPSOLID vous offre un accès aux nouvelles formations indispensables dans le cadre de l’évolution des logiciels CFAO et ERP TopSolid. Chaque année, faites profiter vos utilisateurs d’une formation certifiante.
TOPSOLID est le seul acteur du marché à proposer une solution intégrée de modélisation (CAO), de fabrication (FAO) et de gestion (ERP) via ses produits TopSolid. Au-delà d’une expertise métier approfondie, TOPSOLID développe au quotidien sa relation de proximité avec le client. Cet atout est indispensable à l’évolution des logiciels CFAO conformément aux besoins des utilisateurs. En accompagnant ses clients sur le terrain et en offrant un service de conseil personnalisé dans toutes les phases de la mise en œuvre de leur logiciel CAO/FAO/ERP, TOPSOLID se distingue. C’est pourquoi des entreprises toutes envergures confondues lui font confiance et lui confient leurs projets depuis plus d’un quart de siècle. De la PME au grand groupe, chaque entreprise a beaucoup à gagner à mettre en place en interne des outils innovants. TOPSOLID vous permet d’y accéder. N’hésitez pas à découvrir un aperçu des clients qui nous font confiance.
La gamme de solutions CAO, FAO, ERP TopSolid
