Solution de CFAO : l’importance du service client et de la formation en 3 points clés

1.      Bénéficiez d’un accompagnement dès la phase préliminaire et pendant toute la phase d’installation de votre logiciel de CFAO

Plusieurs étapes sont nécessaires à la mise en œuvre d’un projet de CFAO. La première d’entre elles consiste à réaliser un cahier des charges dans lequel l’entreprise définit ses objectifs en vue de choisir la solution la plus adaptée. Bien qu’essentiel, cet exercice peut s’avérer difficile. Il n’est pas toujours évident pour les dirigeants de savoir avec précision quelles sont les spécificités métier et les fonctionnalités à prendre en compte dans le choix du logiciel. Pour profiter à 100% des bénéfices de l’outil choisi, vous avez donc tout intérêt à faire appel à un prestataire capable d’offrir un regard extérieur éclairé sur votre activité, ainsi qu’une parfaite connaissance des rouages d’une solution de CFAO.

2.      Tirez profit d’une formation certifiante et complète sur la durée

Le fait de disposer d’un ordinateur équipé d’un logiciel performant est une condition sine qua non à la CFAO, mais ce n’est pas la seule. Parmi les points à ne pas négliger, la formation est une phase cruciale. Ainsi, avant de vous lancer dans l’acquisition d’une solution logicielle, il est indispensable de vous assurer qu’une étape de formation initiale est prévue par l’éditeur lors de la phase d’installation. Une bonne pratique consiste à vous rapprocher d’utilisateurs que vous connaissez et de s’enquérir de leur avis. La formation délivrée leur a-t-elle permis de prendre rapidement le logiciel en main et de l’utiliser de manière autonome ? En complément de cette formation et pour une meilleure optimisation de vos process et votre productivité, vous devrez privilégier une solution logicielle prévoyant un accompagnement méthodologique. Pour un service de qualité, prenez également en compte la proximité géographique des agences et des revendeurs de votre future solution de CFAO.

3.      Profitez d’un support technique et d’un SAV performant

La qualité d’un logiciel se mesure souvent à la compétence de son service client. En fonction de votre activité, il est ainsi possible que la productivité de votre entreprise repose en grande partie sur la disponibilité du support technique. Pour mettre toutes les chances de réussite de votre côté, tournez-vous vers un partenaire proposant un contrat de maintenance pertinent qui pourra vous aider à résoudre au plus vite les problèmes techniques, en passant par une plateforme téléphonique ou une agence locale.

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La gamme de solutions CAO, FAO, PDM et ERP TopSolid

TOPSOLID : un accompagnement complet durant tout le process d’utilisation de votre solution de CFAO

TOPSOLID vous accompagne dès les prémices de votre projet

La mise en place d’un logiciel de CFAO est un investissement sur le long terme, il est donc indispensable d’opter pour la solution la plus adaptée. C’est ce que TOPSOLID permet grâce à son accompagnement et ses conseils personnalisés dès l’étape préliminaire de votre projet. Pour vous aider dans le choix de votre logiciel de CFAO, un commercial et un technicien TOPSOLID se rendent dans votre entreprise. Leur rôle est de définir vos besoins techniques et le budget nécessaire pour mener à bien votre projet. Pour cela, ils identifient avec vous les contraintes techniques et économiques liées à votre activité et à votre projet de CFAO. Une fois ces informations recueillies et analysées, ils viendront de nouveau à votre rencontre pour présenter la solution TopSolid à vos équipes et vous permettre de faire votre choix en toute connaissance de cause.

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TOPSOLID offre une formation certifiante à vos équipes

TOPSOLID s’engage à dispenser une formation complète aux utilisateurs de chacune de ses solutions.  Ces formations ont lieu à votre convenance au sein de l’une des 5 agences françaises TOPSOLID situées à Paris, Nancy, Nantes, Lyon et Toulouse. TOPSOLID propose 70 formations soumises à un test de validation en fin de cursus. Ceci permet ainsi à chaque stagiaire d’obtenir une attestation d’acquisition de compétences nécessaires à l’utilisation de TopSolid, reconnues sur le marché du travail. En tant qu’entreprise, vous enrichissez les compétences de vos équipes et pouvez capitaliser sur ce nouveau savoir-faire. Pour des contraintes spécifiques, les formateurs TopSolid peuvent aussi se rendre directement dans votre entreprise pour former vos équipes, et ce, pendant toute la durée nécessaire au déploiement et au paramétrage de votre solution de CFAO. En parallèle, TOPSOLID vous donne accès aux nouvelles formations indispensables dans le cadre de l’évolution des logiciels CFAO.

Choisir TOPSOLID c’est avoir accès à un support technique constitué d’experts

Grâce à la hotline TOPSOLID, tous les titulaires d’une licence de logiciel CFAO bénéficient d’un support client illimité pendant une période minimum de 6 mois. Ce service vous garantit une mise en relation directe et prioritaire avec des professionnels réactifs basés en France. Pour un suivi personnalisé de votre dossier, vous êtes accompagné dès la mise en place de votre logiciel de CFAO. La mise en œuvre de votre projet se fait dans les meilleures conditions et les équipes utilisatrices des outils TopSolid sont ainsi rassurées et peuvent se reposer sur des experts en cas de doute ou de difficulté. Le service de hotline permet également à TOPSOLID d’améliorer ses produits et d’orienter les mises à jour en fonction des demandes récurrentes de ses clients. Pour accompagner aux mieux vos collaborateurs au sortir de leur formation, l’assistance technique de TopSolid est comprise dans votre contrat de maintenance. Les six premiers mois du service hotline vous sont offerts et vous avez ensuite la possibilité de souscrire à un contrat de maintenance spécifique. De plus, durant toute la durée de votre contrat de licence, vous profitez d’un accès illimité à un support client dédié. Ce contrat inclut également un accès à chaque nouvelle version du logiciel TopSolid. TOPSOLID est l’unique acteur du marché à proposer une solution intégrée de CFAO et de gestion via ses logiciels TopSolid. Au-delà d’une expertise métier approfondie, l’un des principaux atouts de TOPSOLID est la proximité avec le client dans toutes les phases de la mise en œuvre de leur logiciel CAO/FAO/ERP.  PME ou grands groupes, depuis plus de 35 ans, des entreprises de toutes envergures nous font confiance. Vous avez un projet CFAO pour votre entreprise ? Contactez-nous ! 

Taux de Rendement Synthétique : de quoi s’agit-il ?

Le Taux de Rendement Synthétique, aussi appelé Overall Equipment Effectiveness constitue une indication indispensable dans l’industrie. Cet indicateur clé permet de mesurer la capacité de production d’une entreprise de fabrication ou d’une machine en particulier et offre également des pistes pour en augmenter les performances. Il s’agit d’un indicateur important pour maintenir le contrôle dans la production. En effet, l’indice TRS met en évidence le niveau de gaspillage des ressources qu’il convient de corriger. Il prend en compte les sources les plus courantes et les plus importantes de perte de productivité dans la production, ce qui signifie que cette dernière peut être améliorée en permanence. Améliorer le TRS pourra donc servir à augmenter la productivité d’un atelier ou d’une usine.

Comment est calculé le TRS ?

Le Taux de Rendement Synthétique se calcule avec la formule suivante : TRS = production réelle/production maximale théorique Dans le cas d’une machine en fonctionnement dans une usine, la production réelle représentera, par exemple, le nombre de pièces valables produites sur une période donnée. La production maximale théorique désignera le nombre total de pièces produites durant cette période. En d’autres termes, le TRS mesure les temps d’arrêt d’une machine et toutes leurs causes potentielles : panne, réglages à effectuer. Le TRS s’exprime avec un taux compris entre 0% et 100%, dont le pourcentage est proportionnel à la qualité. Le TRS est le produit des trois composantes fondamentales de la performance de la production : Qualité, Performance, Disponibilité.

• La qualité : le rapport entre le nombre de pièces viables produites et le nombre total de pièces produites
• La performance : le rapport entre le nombre de pièces produites et le nombre de pièces qui auraient théoriquement pu être produites
• La disponibilité : le rapport entre le nombre de pièces qui auraient théoriquement pu être produites et le nombre de pièces théoriquement faisables

Ce taux permet ainsi non seulement de calculer l’ampleur des pertes, mais également, selon la façon dont il est calculé, d’en connaître l’origine :

• Une mauvaise allocation des ressources, humaines ou financières par exemple
• Des arrêts ou ralentissements de cadence imprévus
• Des anomalies de fonctionnement : besoin de réparations fréquentes, mauvaise organisation de l’approvisionnement…

La gamme de solutions CAO, FAO, PDM et ERP TopSolid

TRS : les solutions pour l’améliorer

Plus le TRS est haut, moins les pertes sont importantes. La solution pour améliorer le TRS d’une machine est donc d’en réduire au maximum les pertes pour augmenter son efficacité. Il faut évidemment commencer par calculer le TRS de manière détaillée, en relevant, soit de façon automatique, soit manuellement, toutes les données nécessaires à son calcul. Une fois les données relevées, il est alors nécessaire de les visualiser dans leur ensemble pour identifier la source des pertes et temps d’arrêts de l’unité de production, principales causes d’un faible TRS. Plusieurs solutions existent pour améliorer son TRS, qu’il faut bien sûr choisir selon les sources identifiées. De façon générale, les solutions d’amélioration du TRS consistent à améliorer la gestion de l’unité de production, que ce soit en termes de management, de maintenance, de suivi des commandes ou encore de gestion des stocks.

Utiliser la TPM pour obtenir un TRS plus élevé

La Total Productive Maintenance (TPM), ou maintenance productive totale en français, est une méthode d’origine japonaise qui inclut diverses solutions de maintenance. La TPM vise à augmenter le rendement des machines en proposant une démarche proactive d’élimination des six plus grandes causes de dysfonctionnement :

• Les pannes
• Les réglages et la mise en service
• Les attentes, les marches à vide et les micro-arrêts
• La perte de vitesse de la ligne de production
• Les pannes au démarrage
• Les défauts et les rejets de production

Identifier ces sources de défaillance et les éliminer, permet une réduction drastique des temps d’arrêt non planifiés de la ligne de production et par conséquent une amélioration du TRS.

Améliorer le TRS grâce à la méthode SMED

La méthode Single Minute Exchange of Dies, ou changement rapide d’outillage en français, a été mise au point dans le but de réduire le temps des changements de série.  Cette autre méthode japonaise propose de produire des lots moins importants pour s’adapter plus aisément à la demande changeante des clients. La méthode SMED permet ainsi de diminuer le temps de changement nécessaire entre deux périodes de production, et donc de réduire le temps d’arrêt des machines.

• Lire aussi : Industrie 4.0 : Enjeux et perspectives pour l’usine du futur et l’usinage intelligent

Opter pour l’industrie 4.0 pour obtenir un meilleur TRS

Avec un marché qui pousse à toujours plus d’efficacité, la transition numérique des entreprises est un impératif à moyen terme. L’industrie 4.0 repose sur des machines davantage connectées et sur la collecte automatisée des données et leur historisation. Une numérisation des processus qui rend le TRS par machine plus facile à calculer. Les micro-arrêts et les pannes sont détectés et analysés avec plus de précision. De plus, grâce à l’historisation et la traçabilité des données, les causes de ces arrêts sont facilement identifiées, notamment via l’utilisation d’un jumeau numérique pour rejouer les scénarios d’avant panne. C’est justement afin d’améliorer le TRS que TopSolid’CamSimul comprend une fonctionnalité de jumeau numérique, qui permet de réduire la mise au point hors ligne. Le calcul automatique du TRS permet de soulager les équipes chargées de cette tâche. Les interventions humaines sont réduites au maximum, permettant une réduction du risque de fraude et d’erreur de retranscription. Le TRS est généré automatiquement et peut être consulté en temps réel par les superviseurs et les analystes. Leader mondial dans l’édition de logiciels CAO/FAO/ERP/PDM, TOPSOLID a créé l’Integrated Digital Factory. Une suite de logiciels intégrée pour les industries mécaniques, les industries du bâtiment et l’ingénierie numérique qui marque l’engagement de TopSolid dans l’industrie 4.0. Produit 100% français, TopSolid est la seule solution qui intègre à la fois la CFAO et l’ERP. Avec une implantation à travers toute la France et un réseau mondial, choisir TopSolid c’est la garantie d’une relation de proximité couplée à près de 40 ans d’expertise ! Un projet ? Des questions ? Contactez-nous ! 

A ce titre, il est légitime de vouloir s’équiper des meilleurs systèmes de gestion de la production … encore faut-il que tout ce beau monde soit capable de communiquer ! Il en va en effet de la continuité numérique, condition sine qua non à l’optimisation de l’efficacité et de la qualité dans l’industrie. Pour y parvenir, misez sur une solution 360°, TOPSOLID SAS se charge d’accompagner votre démarche.

L’importance d’un processus de transition numérique pour les entreprises de l’industrie mécanique

Le secteur de l’industrie mécanique n’échappe pas aux effets de la mondialisation : concurrence sans frontières, exigences clients extrêmes en termes de délais de mise sur le marché et de diminution des coûts, forte tendance à l’uberisation des offres, le tout agrémenté d’exploitation de la DATA, nouveau Saint Graal stratégique!

L’enjeu consistant à savoir s’adapter vite et bien à la demande, en faisant preuve à la fois de flexibilité, de réactivité et de compétitivité, la transition numérique constitue LA solution … le bouleversement du modèle existant étant compris dans le package !

Rater ce virage, c’est remettre en question, voire tuer la compétitivité de l’entreprise : n’oublions pas que les zones géographiques du globe sont différentes en termes de coûts et qu’une entreprise ayant déjà entamé son évolution vers l’industrie 4.0 sera toujours plus attractive qu’une entreprise au modèle vieillissant. D’ailleurs le numérique représentant aussi un facteur essentiel d’attractivité pour la génération entrant sur le marché, les différents métiers doivent offrir aujourd’hui plus que jamais leur lot de nouvelles technologies. Enfin, les innovations étant corrélées aux avancées technologiques … autant dire qu’une entreprise n’étant pas entrée dans sa transition numérique n’a que peu, voire pas de chances, d’être créative et produire une quelconque nouveauté utile au marché.

En résumé, sans transition numérique, c’est la condamnation de l’entreprise à court terme …

Les gains réalisés par la digitalisation de l’usine des entreprises de l’industrie mécanique

… et par opposition, muter vers l’usine du futur ouvre les portes du produire plus vite et mieux !

Alors oui, le bouleversement du modèle de production pour les entreprises de l’industrie mécanique est réel, mais il n’en reste pas moins LE vecteur de valeur ajoutée. Pourquoi ?

Parce que tout d’abord, il faut savoir que le concept d’usine numérique implique l’interconnexion de tous les systèmes intervenant dans la chaîne de production, et ce, en temps réel. On parle ici de l’ERP, du PDM/PLM, des logiciels de CFAO et des machines-outils… La liste n’étant pas exhaustive, mais cette condition constitue la clé de voûte de l’industrie 4.0.

Dans ce contexte d’ultra communication,  l’information est centralisée, unique et toujours à jour pour l’ensemble des services de l’entreprise, du Bureau d’Etudes ou des Méthodes, à l’atelier, en passant par les services administratifs et même les plateformes clients et fournisseurs selon les cas. De fait les saisies multiples, les recherches intempestives des dernières mises à jour et les allers retours chronophages entre les différents départements deviennent de l’histoire ancienne et révolue. On imagine alors aisément le gain de temps en conception.  

La fabrication n’est cependant pas en reste. Le modèle numérique d’un produit permet en effet autant de simulations 3D, de tests et de validations avant même la fabrication d’une première pièce, et ce, quel que soit le procédé utilisé.  Ces possibilités d’expérimentation virtuelle constituent non seulement un gain de temps précieux, mais également une économie de matière première et d’énergie indéniables.

Constituant majeur de l’usine 4.0, la DATA, combinée aux calculs algorithmiques, permet de mesurer précisément l’efficacité des systèmes de production et de les améliorer en menant des actions en temps réel sur des facteurs d’efficacité ou de qualité des processus métier.

Gain en temps, en coût, en efficacité et en qualité … un modèle basé sur une chaîne numérique répond à 100 % des enjeux vitaux de l’industrie mécanique. Maintenant, qu’en est-il de sa mise en œuvre concrète ?

La gamme de solutions CAO, FAO, PDM et ERP TopSolid

TopSolid Integrated Digital Factory : logiciel de CFAO et de gestion communiquant au service de l’industrie mécanique

Réussir son passage à l’usine numérique passe d’abord par deux essentiels :

• l’anticipation des besoins de l’entreprise
• la traduction des besoins en termes d’interopérabilité des systèmes de gestion mis en place.

L’exercice est périlleux, nous vous l’accordons, une petite omission pouvant entraîner une perte de temps colossale et une explosion des coûts titanesque … totalement le contraire de l’objectif initial !

La solution TopSolid Integrated Digital Factory, suite logicielle de CFAO et de gestion communiquant, permet justement de s’affranchir de ces contraintes en se reposant sur :

• un système intégré et modulaire qui prend en compte l’ensemble des besoins de l’entreprise
• la numérisation de toute la chaîne de valeur de la prise de commande à la livraison, à travers la suite logicielle TopSolid

Du chiffrage d’un projet au contrôle qualité, voici le tour d’horizon des avantages  du logiciel de CFAO et de gestion communiquant TopSolid :

Gestion centralisée de la production : interopérabilité des modules ERP et PDM de TopSolid

L’ERP centralise la gestion globale de l’entreprise et intègre nativement les modules ordonnancement, GED, qualité, GPAO et le pilotage d’atelier, en interconnexion avec le PDM TopSolid, qui gère, trace et sécurise en temps réel les données CFAO. Cette structure permet de maîtriser les processus de conception/simulation/fabrication de l’ensemble des métiers adressés, grâce à la traçabilité des révisions, au partage de données et à la collaboration. De fait, le processus de gestion de production est plus agile, le gain de temps est considérable et la productivité augmente.

Gestion des commandes et chiffrage des projets avec le module intégré TopSolid’PartCosting

Le module chiffrage des projets de TopSolid Integrated Digital Factory est entièrement paramétrable et commun à tous les intervenants. Les deviseurs bénéficient d’un package d’atouts très appréciable :

• Choix de la méthode de chiffrage avec systèmes d’assistance
• Utilisation directe du plan de pièce 2D ou 3D
• Calcul rapide et fiable des temps et des coûts d’usinage
• Devis technique précis permettant une maîtrise des marges de négociation

Conception des assemblages, programmation des pièces et simulation avec les modules CFAO intégrés

Cette brique de l’Integrated Digital Factory représente une aubaine pour les Bureaux d’Etudes : conception de pièces unitaires, pièces et assemblages complets, simulation de mécanismes complexes, dossiers de production correspondants (nomenclatures, plans de détail, plans d’ensembles) … Le logiciel communicant nativement avec le PDM, l’ERP et les outils standard CFAO le processus de conception est accéléré et plus efficace !

La suite logicielle intègre également la solution de fabrication modulaire et flexible TopSolid’Cam, pour programmer des pièces en fraisage, tournage, fraisage/tournage, décolletage et tous types d’usinage, en fonction des spécificités machines et de certaines pièces, ainsi que des besoins des clients.

La simulation du comportement de la machine par rapport au résultat FAO (code iso), part importante du processus de fabrication, bénéficie des meilleures fonctionnalités de l’extension TopSolid’CamSimul : réplique numérique intégrale de la machine réelle, simulation de tours complexes, détection des collisions et vérification des conditions de coupe en temps réel et optimisation des programme existants.

Au final, la combinaison temps d’usinage, sécurité, qualité est toujours optimale.

Gestion des ressources atelier plus fine et meilleure organisation de la production

Machine CN, bancs de mesure, réserve d’outils simples ou assemblés, outillage, outils coupants, robots, dispositifs de stockage connectés …  les ressources de l’atelier et les flux de données qui y sont liés sont nombreux et tendent même à se multiplier. La suite TopSolid Integrated Digital Factory en facilite la gestion, grâce à l’intégration parfaite des données FAO, elles-mêmes interfacées en temps réel avec le PDM.

Résultat : collaboration efficace avec l’atelier, coûts annexes supprimés, et gain de productivité au Bureau des Méthodes avéré !

Automatisation du processus de contrôle de la qualité

Terminée la saisie manuelle des plans de contrôle : toutes les étapes du processus sont automatisées, qu’elles concernent le Bureau des Méthodes, la salle de contrôle ou la sortie de machine.  Dématérialisation, traçabilité, limitation des erreurs et gain de temps : cette dernière brique termine la chaîne TopSolid Integrated Factory sur une note additionnelle de hausse de performance industrielle.

Conclusion

Pour allier efficacité et qualité, la continuité numérique sur l’ensemble de la chaîne de valeur est incontournable. La suite TopSolid Integrated Factory offrant une vision 360° de la chaîne de conception et fabrication, constitue à ce titre la meilleure réponse du marché. Alliant ergonomie, fiabilité et technologies de pointe, la solution propose diverses manières d’automatiser et rationnaliser votre production, contribuant ainsi à une hausse substantielle de la productivité. TOPSOLID SAS vous accompagne dans la mise en œuvre de votre outil et dans la pérennisation de votre transition numérique.

Technologie SET : la haute précision pour leitmotiv

L’équipementier est devenu le leader des fournisseurs mondiaux de Flip Chips bonders Haute Précision pour les laboratoires et les industries du semi-conducteur. Depuis 1997, l’entreprise s’est spécialisée dans cette activité en proposant des machines couvrant une grande variété d’applications de soudage et offrant la possibilité unique de manipuler et souder des composants petits et fragiles sur des substrats jusqu’à 300 mm. Sa précision submicronique inégalée – « 100 fois plus précis qu’un diamètre de cheveu » selon Pascal Metzger, président-directeur général de SET – et la flexibilité de ses équipements en font notamment le leader mondial dans l’assemblage de capteurs d’image.    

La gamme de solutions CAO, FAO, PDM et ERP TopSolid

Logiciels TopSolid :  les facilitateurs du quotidien pour gagner en efficacité et en productivité

Dès 2012, SET s’est tournée vers TopSolid’Erp afin d’interconnecter entre eux les logiciels qu’elle utilisait déjà, notamment le logiciel de CAO TopSolid’Design. Grâce à lui, l’entreprise était en mesure d’envoyer les commandes directement aux sous-traitants. Il aura fallu environ 2 mois pour former la quarantaine de collaborateurs de SET au nouvel ERP, recouvrant ainsi les commerciaux, les bureaux d’études, les achats, le magasin et la fabrication, ainsi que les sous-traitants qui utilisent les viewers pour monter les machines et faire les câblages des équipements. Pour Camille Galland du Bureau d’études mécanique, la force de TopSolid’Design est de créer un cycle de vie aux pièces. En un tour, il est possible de faire une première version de la pièce, de la valider puis de l’importer dans TopSolid’Erp, avant de la fabriquer et d’en faire un assemblage complet. Cette fonction « cycle de vie » est intégrée dans le PDM de TopSolid, qui est compris dans le logiciel. Concrètement, le logiciel permet de donner vie à toutes les envies de l’entreprise. Que ce soit pour faire des coques, des solides, des assemblages ou même créer des mouvements, TopSolid’Design permet de « concevoir les pièces exactement comme on le souhaite » estime Camille Galland. En outre, les logiciels TopSolid offrent une visibilité sur le prix de chaque module, ce qui facilite les prévisions sur le coût final de la création.

TopSolid et SET : un choix de confiance avec une ambition marquée

« Les solutions TopSolid’Design et TopSolid’Erp nous ont permis d’automatiser le transfert des nomenclatures et de gagner un temps considérable. Là où ce travail nous demandait 3 semaines auparavant, il se fait en une demi-heure aujourd’hui » constate Joseph Macheda, Directeur technique de SET Corporation. Pour le directeur technique, l’avantage de TopSolid repose surtout sur les contrats de maintenance existant entre les deux parties. L’entreprise SET est régulièrement informée des mises à jour appliquées sur les logiciels TopSolid et bénéficie d’un support technique (une hotline) en cas de problème. Toute erreur du logiciel détectée est rapidement corrigée – entre une demi-journée et une journée maximum – afin de ne pas bloquer la production de l’équipementier. « Ce qui nous semble être un des projets intéressants pour le futur, c’est de pouvoir faciliter la vie de nos techniciens SAV, via l’utilisation de lunettes style HoloLens. Nous souhaiterions en ce sens qu’il y ait une interface entre nos CAO actuelles, pour que ce soit un véritable outil pour nos techniciens SAV » s’exprime Pascal Metzger, le Président Directeur Général. « Nous faisons 90% de notre chiffre d’affaires à l’export. Forcément, le virtuel, c’est un des moyens qui nous paraît pérenne pour le futur, pour pouvoir continuer à apporter ce support à nos clients » ajoute-il. A bon entendeur.